Customer Care Manager (w/m/d) - Englisch/Italienisch

YAZIO wurde 2013 gegründet und ist mit über 10 Millionen glücklichen Nutzern eine der weltweit erfolgreichsten Ernährungs-Apps. YAZIO hat eine Mission: durch eine bessere Ernährung möglichst vielen Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen! Mit Millionen von Nutzern in über 150 Ländern sind wir bereits auf einem guten Weg, dies zu erreichen. Dabei leben wir als "Remote First"-Unternehmen eine moderne Arbeitsform, bei der unser Team über mehrere Länder und Städte verteilt zusammenarbeitet.

Erfahre hier mehr über unser Team, unseren Bewerbungsprozess und offene Stellen: www.yazio.com/de/jobs

Deine Mission

• Du bietest neuen und bestehenden Kunden einen großartigen Customer Support via E-Mail an und löst Kunden-, Produkt- und Service-Anliegen auf effiziente und effektive Weise
• Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem du den Nutzern mit Rat und Tat zur Seite stehst
• Du informierst andere Teammitglieder über Nutzer-Probleme
• Du pflegst und erweiterst unsere Help Center-Seiten und unterstützt unsere exklusiven Facebook-Gruppen

Dein Profil

• MUST HAVE: Starke Affinität zum Medium Internet und Mobile
• Technik- und App-affine Person
• Exzellente Englisch- und Italienischkenntnisse (idealerweise Auslandsaufenthalt)
• Gute Deutschkenntnisse sind ein Plus
• Proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und People-Person
• Person mit einer Hands-On Mentalität, die es liebt in kleinen Teams zu arbeiten
• Interesse an den Themen Fitness und Ernährung ist ein Plus
• Erfahrungen in einer service-orientierten Position ist ein Plus

Warum wir?

• Dich erwartet ein spannendes Projekt mit Millionen Nutzern in über 20 Sprachen und 150 Ländern
• Wir haben ein lebendiges und hochqualifiziertes Team mit Startup-Spirit, viel Flexibilität und flachen Hierarchien
• Als “Remote First” Unternehmen mit einer ausgeprägten Remote-Kultur hast du die Möglichkeit zu 100% remote zu arbeiten (solange du dich in CET +/- 2h befindest)
• Falls gewünscht stellen wir dir einen Platz in einem Coworking Space oder Gemeinschaftsbüro deiner Wahl zur Verfügung
• Wir statten dich mit aktueller Hardware (Laptop, Smartphone, externer Monitor, etc.) deiner Wahl aus
• Bei YAZIO erhältst du eine attraktive Bezahlung und jede Menge Urlaubstage
• Wir leben eine Kultur die durch Fokus und Effizienz geprägt ist: Überstunden gibt es bei uns nicht und wenn doch mal mehr gearbeitet wird, kannst du die Stunden zu einem anderen Zeitpunkt abbummeln
• Bei uns erwarten dich außerdem ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungschancen, direkter Kommunikation und flexiblen Arbeitszeiten
• Freue dich darüber hinaus auf tolle mehrtägige Team Events mehrmals pro Jahr und vieles mehr

Klingt nach dir?

Du hast Lust bekommen, YAZIO mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln und Menschen weltweit zu helfen, ein gesünderes Leben zu führen?
Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte sende uns folgende Dokumente zu:

• Deinen Lebenslauf
• Ein Anschreiben, in dem du erklärst, wer du bist und warum du bei YAZIO arbeiten möchtest
• Wenn du möchtest, sende uns etwas zu, was uns ein bisschen über deine Interessen und Hobbies zeigt (z.B. deinen Twitter/Instagram Account oder deinen Blog/ deine Website)
• Du bekommst extra Punkte, wenn du ein kleines Vorstellungsvideo über dich drehst (1–5 min.)

Weitere Details und Bewerbung