Dann suchen wir Sie für unseren Kunden, ein junges innovatives IT Unternehmen in Germering b. München ab sofort in Direktvermittlung
Wir suchen einen
Ihre Aufgaben
- Betreuung der Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (deutsch/englisch)
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
Wir bieten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, sowie Homeoffice
- 30 Urlaubstage
- Moderne und neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie ein internationales Arbeitsumfeld
- Eine intensive Einarbeitung mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
- Eine kooperative und konstruktive Zusammenarbeit in einem Support Team
- Sehr gute infrastrukturelle Anbindung: S-Bahnhof (S 8) in wenigen Minuten erreichbar, sowie Autobahnnähe (A8/A96)
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst, Essensmarken
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Ein breites Sportangebot, Massagen, Kicker-Tisch
- Die Möglichkeit ein E-Bike zu leasen, egal ob für den Weg zu Arbeit oder für Ausflüge im Alltag
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Deutsch und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
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_Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten._