Wir suchen einen Teamplayer (m/w/d) für das sympathische Service Management Team unseres innovativen Kunden am Standort Gütersloh
Wir suchen einen
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen
- Sie tragen die Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services sowie für die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings
- Sie steuern interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs sowie die Durchführung von kleineren Projekten
- Sie führen Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs durch
- Sie koordinieren die interne Fachbereiche im Rahmen der Bearbeitung von größeren Aufträgen und bei Eskalationen
Wir bieten
Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.
Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung und gute Geschäftsprozesskenntnisse
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
- ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing
- Gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter/in
- Fließende Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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_Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten._