Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job
* Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
* Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
* Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
* Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
Das erwartet dich bei uns
* Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
* Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
* Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
* Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
* Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
* Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern
Anforderungen
Das bringst du mit
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
* Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
* Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich jetzt! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-95836-Z bei Frau Sarah Kraut. Das nächste Level wartet auf dich!