Du bist ein Problemlöser und hast Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau dich!
Als Teil unseres Teams kannst du deine Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werde der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und sorge dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werde ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs deines neuen Arbeitgebers!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Du bietest internationalen IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und unterstützt firmeninterne Anwender im 1st Level Service Desk
- Du erstellst, bearbeitest und qualifizierst Tickets, leitest sie an den 2nd Level Support weiter und stellst die Qualität der Tickets sicher
- Du übernimmst die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
- Du führst Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten durch und koordinierst, steuerst und begleitest externe Dienstleister
- Du tauschst Komponenten, wechselst Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und bist für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen zuständig
- Du optimierst bestehende Datacenter-Prozesse, entwickelst neue Prozesse gemäß Kundenanforderungen und übernimmst die Behebung von Störungen behebst Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
Wir bieten
- Du arbeitest mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Du wirst interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in deinem Beruf haben
- Du bekommst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
- Du wirst mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten gefördert
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Du verfügst über gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft für Neues mit und bist bereit zur Schichtarbeit
- Du arbeitest strukturiert, analytisch, proaktiv, eigenverantwortlich und denkst lösungsorientiert
- Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
- Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift
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