Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
Ihre Aufgaben
Diese Herausforderungen übernimmst du:
* Entgegennahme von Störungsmeldungen und Betreuung der Anwender:innen vor Ort
* Selbstständige Bearbeitung von Hard- und Softwarestörungen mit Fehleranalyse und Beseitigung
* Unterstützung im 2nd-Level Support bei Workarounds und eigenständige Problemlösung
* Qualifizierung von Störungen an Systemen und Applikationen für den 2nd-Level Support
* Durchführung von Qualitätskontrollen in Bezug auf Ticketbearbeitung und -verfolgung
* Installationen & Updates von Software auf verschiedenen Clientsystemplattformen
* Betreuung kleinerer Anwendungssysteme
Deine Vorteile bei uns:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
* Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Vielfältige Weiterbildungsprogramme
Anforderungen
Das bringst du mit:
*Erfolgreich absolvierte Berufsausbildung zum: Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Netzwerk- oder Systemadministrator)
*Erste Berufserfahrung im IT-Support oder als Administrator
*Gute Kenntnisse in MS Office, gängigen Windowsbetriebssystemen und Hardwaregrundlagen
*Erste Kenntnisse mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen sind von Vorteil
*Hohe Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Arbeiten
*Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA81-92716-SB bei Frau Nadine Schmitt. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!