Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes. Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer C3.1_4347665_1572 von 20.09.2024 bis 28.10.2024.

• Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
• Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices mit dem Schwerpunkt Ordnungswidrigkeiten
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

• Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Kundenorientiertes Service-Verständnis
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Ordnungswidrigkeiten
• Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung

• Eine Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg zunächst befristet auf zwei Jahre
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG 09a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen