Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst? Bei uns findest du den perfekten Mix aus Technik, Teamarbeit und Flexibilität! Als IT-Helpdesk-Support (m/w/d) in unserem innovativen Partnerunternehmen in Köln bist du Teil eines dynamischen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme – in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- IT-Support im direkten Kontakt: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn technische Probleme auftreten. Ob über unser Ticketsystem, am Telefon oder per E-Mail – du sorgst dafür, dass ihre Anliegen zügig bearbeitet werden
- Zusammenarbeit im Team: In enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und dem 2nd Level Support arbeitest du an effizienten Lösungen. Deine Ideen und dein Engagement tragen zur Verbesserung unserer Prozesse bei
- Praktische Unterstützung: Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Einrichtung von PCs und mobilen Geräten, damit unsere Kunden stets produktiv arbeiten können
- Wissen weitergeben: Du dokumentierst Lösungen und hilfreiche Tipps in unserer Wissensdatenbank, sodass dein Team jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen kann
- Systemüberwachung: Du beobachtest die Systeme und hilfst bei Störungen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
- Kommunikation mit externen Partnern: Du pflegst den Kontakt zu unseren externen Anbietern und Kooperationspartnern und sorgst dafür, dass alle Informationen klar und verständlich ausgetauscht werden
Wir bieten
- Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Arbeite zwei Tage pro Woche bequem von zu Hause aus und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
- Faire Vergütung & Urlaub: Freue dich auf eine angemessene Bezahlung, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Leistungen, die dir Stabilität und Sicherheit bieten
- Karriereförderung & Weiterentwicklung: Nutze umfassende Schulungen, Workshops und gezielte Weiterbildungsprogramme, um deine berufliche und persönliche Entwicklung kontinuierlich voranzutreiben
- Team & Arbeitskultur: Werde Teil eines freundlichen und unterstützenden Teams, das auf Zusammenarbeit setzt und ein motivierendes Arbeitsklima pflegt
- Innovatives & Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen Büro mit neuester Technologie und ergonomischem Design, das sowohl Komfort als auch abwechslungsreiche Aufgaben bietet
- Gesundheit & Vorsorge: Bleibe fit mit unserem Jobrad-Programm, Zuschüssen für Fitnessstudios und unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterkantine: In der Mitarbeiterkantine erwartet dich eine Auswahl an gesunden und schmackhaften Mahlzeiten für jeden Geschmack
- Job-Ticket & Company Bike: Mit dem Job-Ticket hast du eine unkomplizierte Anreise zur Arbeit. Zudem steht dir die Möglichkeit offen, ein Company Bike zu nutzen. Es gibt eine gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und ausreichend Parkmöglichkeiten
- Workation-Option: Du hast die Möglichkeit, gelegentlich von anderen Orten aus zu arbeiten, um Flexibilität und Abwechslung in deinen Arbeitsalltag zu bringen
Anforderungen
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice gesammelt und kennst dich bestens mit Ticketsystemen aus
- Mit den Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) bist du bestens vertraut
- Du bist flexibel und offen für Wechselschichten
- Mit deinem Talent für Kommunikation erklärst du technische Probleme so klar und verständlich, dass jeder sie nachvollziehen kann
- Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.