Service- und Supportingenieur (m/w/d)

Teaser

Für die Verstärkung unserer Business Unit Customer Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Berlin einen Service- und Supportingenieur (m/w/d)

Ihre Aufgabe

• Ihre Tätigkeitsschwerpunkte liegen in der Betreuung unserer Systemanlagen, Komponenten und Kunden von der Erstinstallation bis zur anschließenden Betreuung im Service und Support per E-Mail, Telefon, Team Viewer. Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich nachfolgender Wartungsverträge, organisieren und verkaufen diese selbstständig und setzen diese letztlich in die Realität um.
• Sie reparieren, kalibrieren und warten unsere Systeme und Komponenten beim Endkunden und organisieren diese Einsätze selbstständig.
• Sie erstellen Angebote und bearbeiten Servicefälle in unserem ERP-System.
• Sie betreuen unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Remotezugriff.
• Sie führen Kundenschulungen durch und pflegen unsere Kundenkontakte vor Ort engagiert und verantwortungsbewusst.
• Sie unterstützen und beraten unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner in allen technischen Fragen und partizipieren durch Rückmeldung von Feldinformationen an der Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Sie gestalten Ihr Arbeitsumfeld aktiv mit und helfen uns effizienter zu werden.

Ihr Profil

• Sie haben ein großes physikalisches Interesse an Technik, komplexen Geräten und Oberflächen.
• Sie haben ein natur- oder ingenieurwissenschaftliches Studium (Uni/FH) z. B. der Physik, physikalischen Chemie oder im Ingenieurswesen absolviert oder eine ähnliche technische Ausbildung genossen.
• Sie arbeiten gerne mit Ihren Händen und bringen hervorragende mechanische Fähigkeiten mit.
• Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung, sind zudem sehr selbstorganisiert und zielorientiert.
• Sie schätzen es, während Ihrer weltweiten Serviceeinsätze internationale Erfahrungen zu sammeln und dabei eng mit unseren Kunden zusammen zu arbeiten.
• Sie sind belastbar, organisiert und kommunikationsstark.
• Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der experimentellen Oberflächenanalytik (u.a. (NAP-)XPS, ARPES, SPM, AFM, STM und/oder LEEM/PEEM) und/oder UHV-Technik gesammelt und besitzen erste Berufserfahrungen in einem technisch anspruchsvollen,kundenorientierten Umfeld.
• Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein interkulturelles Interesse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Freuen Sie sich darauf, in einem angenehmen, wertschätzenden Arbeitsklima mitzuwirken.
• Erleben Sie eine transparente Kommunikation mit offenen Türen und Ohren, nahbaren Vorgesetzt*innen sowie freundlichen und hilfsbereiten Kolleg*innen in einem internationalen Team.
• Rechnen Sie mit einem fairen und attraktiven Gehalt, einem Fahrtkostenzuschuss und einer jährlichen Gehaltsanpassung sowie einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge bzw. vermögenswirksame Leistungen.
• Haben Sie Spaß an einer vielseitigen Tätigkeit mit interessanten Aufgaben und Raum für frische Ideen und eigenverantwortliches Handeln.
• Nehmen Sie auch unsere umfangreichen Entwicklungs- und Fördermöglichkeiten sowie regelmäßig stattfindende Feedbackgespräche in Anspruch.
• Vereinbaren Sie Beruf, Familie und Freizeit durch unsere sehr flexiblen Arbeitszeiten sowie Langzeitkonten und genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr. Profitieren Sie auch von unserem Gesundheitsmanagement und eigenem Betriebsarzt.
• Freuen Sie sich auf einen ergonomisch ausgestatteten, modernen Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und frisches Obst.

Über uns