Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
Annahme und Koordination von Störungsmeldungen
Selbstständige Lösung von Tickets zur Ausweitung der Erstlösungsrate
Eigenständiges Dispatching der Incidents in die jeweilige Eskalations- bzw. Bearbeitungsstufe
Bearbeitung und Koordination von Anwenderanforderungen inkl. Assetmanagement und Lagerverwaltung
Überwachung, Controlling sowie eigenständige Erweiterung des Monitorings
Eigenverantwortliche Steuerung der Kommunikation bei Störungen
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
Erfahrung als Agent in einer IT-Servicemanagement Lösung sowie im First Level-Support SAP
Eigenständige und systematische Arbeitsweise
Kommunikationsgeschick
Bereitschaft zum Schichtbetrieb
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Kontakt
Sonya Kalaai Parkring 6 85748 Garching bei München