Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Dokumentation und Fortschreibung der Service Level Agreements (SLAs) für den Technik-Bereich und Entwicklung weiterer relevanter SLAs in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
* Steuerung der Weiterentwicklung bestehender Tools für die Bearbeitung dieser SLAs und Durchführung von Schulungen für die jeweiligen Nutzer
* Operative Steuerung des Einplanungsprozesses von Verfahrenseinführungen ins Rechenzentrum und Weiterentwicklung des Prozesses
* Überwachung anbahnender kritischer Störungen in der Leistungserbringung, insbesondere mit SLA-Verletzung und Koordination von Maßnahmen zur Behebung von Incidents und Problems
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Anforderungen
Das bringst du mit
* Master Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Kenntnisse
* Verständnis für Zusammenhänge in IT-Services und Infrastrukturen
* Grundlegende Kenntnisse der Prozessstandards nach ITIL
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA32-30978-HH_IT bei Frau Meike Schmidt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!