Das Landesamt für Gesundheit und Soziales (LAGeSo) ist das Berliner Kompetenzzentrum für Angelegenheiten aus den Bereichen Gesundheitswesen, Soziales, Verbraucherschutz und Versorgung. Wir sind eine bürgerorientierte Dienstleistungsbehörde, in der Fachleute mit hohem Sachverstand in breitgefächerten Arbeits- und Berufsfeldern tätig sind. Ein Job im LAGeSo? #Macht Sinn!
Gruppenleitung (m/w/d) im KundenCenter
in der Entgeltgruppe 11 einzige Fallgruppe im Teil I der Anlage A zum TV-L
Die Ausschreibung richtet sich ausschließlich an unbefristete Beschäftigte des Landes Berlin. Im Interesse der Personalentwicklung und –förderung kommen ausschließlich Beförderungsbewerber*innen in Betracht, deren Eingruppierung unter der Wertigkeit des ausgeschriebenen Aufgabengebietes liegt. Die mit der Aufgabenwahrnehmung betraute Beschäftigte wird sich voraussichtlich bewerben.
Kennzahl: L 57/2024
Ihre wichtigsten Aufgaben bei uns sind:
- personelle und fachliche Leitung der Arbeitsgruppen III C 1 „Bürgerservice Versicherungsamt“ und III C 3 „Bürgerservice Schwerbehinderung, Sonderfahrdienst, Taxikonto“, u.a. durch:
o Eigenverantwortliche Ausbildung und Einarbeitung der Mitarbeiter*innen der Beratungsstelle Soziale Sicherheit sowie neuer Mitarbeiter*innen
o Schnittstellenmanagement zu den beteiligten Fachreferaten sowie Vernetzung mit anderen Behörden
o Informations- und Wissensmanagement für den Bereich Soziales Entschädigungsrecht (SER) und Sozialversicherung, sowie Durchführung interner Schulungen
o Schnittstellenmanagement zu den beteiligten Fachreferaten sowie Vernetzung mit anderen Behörden
o Informations- und Wissensmanagement für den Bereich Soziales Entschädigungsrecht (SER) und Sozialversicherung, sowie Durchführung interner Schulungen
- Fachliche und deeskalierende Beratung und Einzelfallentscheidungen bei komplizierten Fällen und Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern zu allen im Kundencenter angebotenen Dienstleistungen
- Beratung und Aufklärung von Gewaltopfern und anderen Personenkreisen zu möglichen Ansprüchen nach dem Soziales Entschädigungsrecht (SER)
Die detaillierten Aufgaben sowie die dezidierten fachlichen und außerfachlichen Anforderungen und deren Gewichtung bitte ich dem Anforderungsprofil zu entnehmen. Es ist Bestandteil dieser Ausschreibung und kann unter folgender E-Mail Adresse angefordert werden: zbb@lageso.berlin.de. Bitte bedenken Sie, dass das Anforderungsprofil vorrangig ein Führungsinstrument zur Personalentwicklung und zur Erstellung von dienstlichen Beurteilungen/ Zeugnissen ist
Ihre Vorteile und Chancen:
- Durch eine Einarbeitung auf Augenhöhe lernen Sie mit Ihrem*r persönlichen Ansprechpartner*in Ihr Team, Ihren verantwortungsvollen Aufgabenbereich und unser vielfältiges Landesamt kennen
- Sie sorgen im Rahmen Ihrer Führungstätigkeit für eine ausreichende horizontale Personalentwicklung in Ihrem Bereich und fördern den professionellen und kooperativen Umgang untereinander durch Ihre ausgeprägte Empathiefähigkeit
- Sie arbeiten im zentralen „Verwaltungs-Eck“ am Fehrbelliner Platz, gleich um die Ecke gibt es einen Wochenmarkt mit kulinarischer Abwechslung und vielen Köstlichkeiten, um Ihre Mittagspause zu genießen
- Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken und bieten Ihnen unterschiedliche und individuell auf Sie zugeschnittene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. an der Verwaltungsakademie Berlin an
- Mit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung sowie Home-Office (unter Berücksichtigung dienstlicher Erfordernisse), stellen wir sicher, dass Sie Ihr Berufs- & Privatleben nach persönlichen Vorstellungen gestalten können. Zudem bieten wir Ihnen für die Erhaltung Ihrer Gesundheit Mitarbeiter-Tarife in verschiedenen Sportstudios an
- Eine betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Vorsorgeuntersuchungen & Grippeschutzimpfungen, kostenlose externe Sozialberatung, Sabbatical, eine Hauptstadtzulage, jährliche Betriebsausflüge sowie 30 Urlaubstage im Jahr, damit Sie sich auch wirklich erholen können, sind nur einige unserer Benefits.
Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellte*r oder als Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation bzw. Büromanagement
mit
- dem Verwaltungslehrgang II
und/oder
- ein abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss (Bachelor) der Fachrichtung
o Öffentliche Verwaltung
und/oder
- für das Aufgabengebiet entsprechende Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen aus vorherigen Verwaltungstätigkeiten. Das heißt, die einschlägigen Fachkenntnisse und Fertigkeiten der zuvor genannten Ausbildungs- und/oder Studienabschlüsse sollten resultierend aus früheren Tätigkeiten vorliegen und angewendet worden sein.
Sie wollen mehr wissen?
Ihre Bewerbung in deutscher Sprache, die Ihre Motivation und Ihre Eignung für das ausgeschriebene Aufgabengebiet erkennen lässt, beinhaltet Folgendes:
- geeignete Unterlagen zu den formalen Anforderungen (z.B. Urkunden und/oder Zeugnisse, die Ihre Qualifikation belegen). Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss und eine beglaubigte Übersetzung
- einen lückenlosen tabellarischen Lebenslauf (das Beifügen eines (Pass-)Fotos ist nicht erforderlich) mit einer Tätigkeits- und Fortbildungsübersicht unter Angabe, wann die Fortbildung stattgefunden hat, einschl. aussagekräftiger Unterlagen - ein bloßer Hinweis auf die Personalakte ist bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes nicht ausreichend
- ein aktuelles Arbeitszeugnis oder eine aktuelle dienstliche Beurteilung (inkl. dazugehörigem Anforderungsprofil), wenn möglich die letzten 3 Arbeitszeugnisse oder dienstlichen Beurteilungen. Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig um die Erstellung eines aktuellen Arbeitszeugnisses oder einer aktuellen dienstlichen Beurteilung und reichen diese/s unverzüglich nach
- sofern Sie Beschäftigte*r des öffentlichen Dienstes sind, eine Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (Anschrift mit Angabe des Stellenzeichens/Mailadresse)
Bitte bewerben Sie sich bis zum
06.12.2024 ausschließlich online
über den Button "Jetzt bewerben!“
Im Auswahlprozess können nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt werden.
Während der Bewerbungsphase findet die Kommunikation ausschließlich per E-Mail statt. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner.
Im Zusammenhang mit der Durchführung des Auswahlverfahrens und ggf. der Einstellung werden die Daten der Bewerber*innen elektronisch gespeichert und verarbeitet [ § 18 BlnDSG i.V.m. § 26 BDSG]. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Die Personalauswahlentscheidung wird im Rahmen der Bestenauslese unter Zugrundelegung der dienstlichen Beurteilungen getroffen. Ergänzend können noch weitere Auswahlinstrumente, wie z. B. ein teilstrukturiertes Interview (4-6 Wochen nach Ausschreibungsende), erfolgen.
Weitere Hinweise:
Das Landesamt für Gesundheit und Soziales ist bestrebt, bestehende Unterrepräsentanzen von sowohl Frauen und als auch Männern abzubauen und wird dies bei der Personalauswahl berücksichtigen.
Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie in Ihrer Bewerbung auf eine vorhandene Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung hin und fügen Sie entsprechende Unterlagen bei.
Wir freuen uns, wenn sich Bewerber*innen mit Migrationshintergrund, die die Anforderungen erfüllen, angesprochen fühlen.
Wir begrüßen jede Bewerbung, die die formalen Anforderungen erfüllt, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen (Fahrtkosten o.ä.), können leider nicht erstattet werden.
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen
Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Sohr für Fragen zum Aufgabengebiet (Tel: 030/ 90229-6800 bzw. unter der E-Mail-Adresse nadine.sohr@lageso.berlin.de) gerne zur Verfügung.
Allgemeine Fragen zur Ausschreibung richten Sie bitte an das Postfach zbb@lageso.berlin.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
www.berlin.de/karriereportalWeitere Informationen zur Berliner Verwaltung unter:
www.berlin.de/lageso/Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle unter: