Sie sind auf der Suche nach einer vielseitigen Beschäftigung in der Berliner Verwaltung und möchten schwerbehinderten Menschen helfen? Sie wünschen sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit wo Teamwork zwischen Jung und Alt sehr gut funktioniert? Dann könnte Ihr Einsatz im Kunden- und Callcenter des Versorgungsamtes ein wertvoller und unverzichtbarer Dienst für die Gemeinschaft sein. Werden Sie Teil unseres erfahrenen Teams im Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin am Standort Sächsische Straße.
Das Landesamt für Gesundheit und Soziales (LAGeSo) ist das Berliner Kompetenzzentrum für Angelegenheiten aus den Bereichen Gesundheitswesen, Soziales, Verbraucherschutz und Versorgung. Wir sind eine bürgerorientierte Dienstleistungsbehörde, in der Fachleute mit hohem Sachverstand in breitgefächerten Arbeits- und Berufsfeldern tätig sind. Ein Job im LAGeSo? #Macht Sinn!
Sachbearbeitung (m/w/d) im KundenCenter
in der Entgeltgruppe 6 - einzige Fallgruppe - Teil I des TV-L
Kennzahl: L 60/2024
Ihre wichtigsten Aufgaben bei uns sind:
Bürgerservice zum Schwerbehindertenrecht (inkl. Sonderfahrdienst und Taxikonto)
- Information und Sachverhaltsaufklärung sowie Vorgangsbearbeitung von Bürgeranfragen im Kundencenter und am Bürgertelefon 115 sowie SB-Ausweisfertigung
- Information und Sachverhaltsaufklärung sowie Vorgangsbearbeitung (unter Verwendung von Fachverfahren) von Wertmarken bzw. Beiblatt zum SB-Ausweis, zur Eigenbeteiligung bei der Nutzung des Sonderfahrdienstes und beim Taxikonto
Die detaillierten Aufgaben sowie die dezidierten fachlichen und außerfachlichen Anforderungen und deren Gewichtung bitte ich dem Anforderungsprofil zu entnehmen. Es ist Bestandteil dieser Ausschreibung und als Anhang beigefügt. Bitte bedenken Sie, dass das Anforderungsprofil vorrangig ein Führungsinstrument zur Personalentwicklung und zur Erstellung von dienstlichen Beurteilungen/ Zeugnissen ist.
Das detaillierte Anforderungsprofil können Sie über den Button „weitere Informationen“ abrufen.
- Durch eine Einarbeitung auf Augenhöhe lernen Sie mit Ihrem*r persönlichen Ansprechpartner*in Ihr Team, Ihren verantwortungsvollen Aufgabenbereich und unser vielfältiges Landesamt kennen
- Sie arbeiten im zentralen „Verwaltungs-Eck“ am Fehrbelliner Platz, gleich um die Ecke gibt es einen Wochenmarkt mit kulinarischer Abwechslung und vielen Köstlichkeiten, um Ihre Mittagspause zu genießen
- Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch bei der Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken und bieten Ihnen unterschiedliche & individuell auf Sie zugeschnittene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an.
- Neben familienfreundlichen & flexiblen Arbeitszeiten besteht die Möglichkeit in einer Teilzeitbeschäftigung (stets unter Berücksichtigung dienstlicher Erfordernisse) zu arbeiten. So stellen wir sicher, dass Sie Ihr Berufs- & Privatleben nach persönlichen Vorstellungen gestalten können.
- Zudem bieten wir für die Erhaltung Ihrer Gesundheit Mitarbeitenden-Tarife in verschiedenen Sportstudios an.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Vorsorgeuntersuchungen & Grippeschutzimpfungen, kostenlose externe Sozialberatung, Sabbatical, jährliche Betriebsausflüge sowie 30 Urlaubstage im Jahr, damit Sie sich auch wirklich erholen können, sind nur einige unserer Benefits.
Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten und/oder
- einen Abschluss als Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation bzw. Büromanagement und/oder
- Abschluss des Verwaltungslehrgang I und/oder
- für das Aufgabengebiet entsprechende Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen aus vorherigen Verwaltungstätigkeiten. Das heißt, die einschlägigen Fachkenntnisse und Fertigkeiten der zuvor genannten Ausbildungsabschlüsse sollten resultierend aus früheren Tätigkeiten vorliegen und angewendet worden sein.
Sie verfügen idealerweise über eine ausgeprägte Bürgerorientierung, bei der der Servicegedanke unter Berücksichtigung der besonderen Belange des zu betreuenden schwerbehinderten/gleichgestellten Menschen und seiner Angehörigen im Vordergrund steht.
Ihre Bewerbung in deutscher Sprache, die Ihre Motivation und Ihre Eignung für das ausgeschriebene Aufgabengebiet erkennen lässt, beinhaltet Folgendes:
- geeignete Unterlagen zu den formalen Anforderungen (z.B. Urkunden und/oder Zeugnisse, die Ihre Qualifikation belegen). Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss und eine beglaubigte Übersetzung
- einen lückenlosen tabellarischen Lebenslauf (das Beifügen eines (Pass-)Fotos ist nicht erforderlich) mit einer Tätigkeits- und Fortbildungsübersicht unter Angabe, wann die Fortbildung stattgefunden hat, einschl. aussagekräftiger Unterlagen - ein bloßer Hinweis auf die Personalakte ist bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes nicht ausreichend
- ein aktuelles Arbeitszeugnis oder eine aktuelle dienstliche Beurteilung (inkl. dazugehörigem Anforderungsprofil), wenn möglich die letzten 3 Arbeitszeugnisse oder dienstlichen Beurteilungen. Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig um die Erstellung eines aktuellen Arbeitszeugnisses oder einer aktuellen dienstlichen Beurteilung und reichen diese/s unverzüglich nach
- sofern Sie Beschäftigte*r des öffentlichen Dienstes sind, eine Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (Anschrift mit Angabe des Stellenzeichens/Mailadresse)
Bitte bewerben Sie sich bis zum
über den Button "Jetzt bewerben!“
Im Auswahlprozess können nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt werden.
Während der Bewerbungsphase findet die Kommunikation ausschließlich per E-Mail statt. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner.
Im Zusammenhang mit der Durchführung des Auswahlverfahrens und ggf. der Einstellung werden die Daten der Bewerber*innen elektronisch gespeichert und verarbeitet [ § 18 BlnDSG i.V.m. § 26 BDSG]. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Die Personalauswahl ist ca. 3-4 Wochen nach Ausschreibungsende in Form eines teilstrukturierten Interviews vorgesehen.
Weitere Hinweise:
Das Landesamt für Gesundheit und Soziales ist bestrebt, bestehende Unterrepräsentanzen von sowohl Frauen und als auch Männern abzubauen und wird dies bei der Personalauswahl berücksichtigen.
Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie in Ihrer Bewerbung auf eine vorhandene Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung hin und fügen Sie entsprechende Unterlagen bei.
Wir freuen uns, wenn sich Bewerber*innen mit Migrationshintergrund, die die Anforderungen erfüllen, angesprochen fühlen.
Wir begrüßen jede Bewerbung, die die formalen Anforderungen erfüllt, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen (Fahrtkosten o.ä.), können leider nicht erstattet werden.
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen
Ihr persönliche Ansprechpartnerin Frau Sohr für Fragen zum Aufgabengebiet (Tel: 030/ 90229-6800 bzw. unter der E-Mail-Adresse nadine.sohr@lageso.berlin.de) gerne zur Verfügung. Allgemeine Fragen zur Ausschreibung richten Sie bitte an das Postfach zbb@lageso.berlin.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle unter: www.berlin.de/lageso/
Weitere Informationen zur Berliner Verwaltung unter: www.berlin.de/karriereportal