Mit rund 10.000 Mitarbeitern (m/w/d) bewegt sich unser Kunde aus Nürnberg in der Welt der Digitalisierung und übernimmt wichtige Lösungsansätze für verschiedene Unternehmensgruppen weltweit. Tragen Sie als Spezialist (m/w/d) für den IT Support dazu bei.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Analyse eingehender Serviceanfragen und Erstellung von Medien auf Basis der Ergebnisse
- Schriftliche und telefonische Kundenberatung im Second-Level-Support
- Unterstützung bei Problemen in Kommunikation zu den Fachbereichen
- Mitwirkung bei dem Wissens- und Informationsmanagement durch Dokumentation sowie Weitergabe von fachlichen Inputs
- Durchführung von Aktionen im Rahmen der aktiven Kundenansprache
Wir bieten
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Die Benefits können je nach Position und Standort variieren
*Remote teilweise möglich*
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Anforderungen
- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice und den dazugehörigen Wissens-, Steuerungs- und Dokumentationssystemen
- Kenntnisse von SD-WAN-Router-Technologie, idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit Client- und Servertechnologien im Windows Server Umfeld
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
-Hohe Beratungskompetenz sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.