Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
Onsite-Support für die IT Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
fachliches Eskalationsmanagement
Unterstützung weiterer Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.
Anforderungen
Technische Erfahrung im Onsite/Remotesupport von Endanwendern
Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.)
Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
Spezialkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.