Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender. Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an den Fachbereich
Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgen remote
Einhaltung / Berücksichtigung vorhandener Service Level
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.
Anforderungen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen (auch Office365) und dem Active Directory
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsytsem
Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Eine schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift
AZ: 06:30-20:00 Uhr (Spätdienst beginnt ab 11:00 Uhr)
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.