Westhouse Job: Mitarbeiter/innen in der Servicekoordination (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für die Techniker /Outbound sowie Inbound über 2 Telefone bzw Hotlines
• Hardware Bestellungen / Arbeitsspeicher /Festplatten / IPads etc...
• Dispatcher- Tätigkeiten, Bearbeitung, Terminierung und Planung der Aufträge
• Vorbereitung der Aufträge /Tickets für Lager + Techniker
• Terminierung und entsprechende Planung anhand der entsprechenden Ressourcen (Techniker/Kalender/ Verfügbarkeit Hardware)
• Support für den Technikereinsatz vor Ort
• Schrift sowie Telefonverkehr mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
• Qualitätssicherung der Kalender
• Zuweisung der Technikertouren im System + Vollständigkeit überprüfen

Wir bieten

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung IT-/kaufmännisch
• Erfahrung in Dispatcher Aufgaben
• Systemumfeld:
• ITSM /Remedy
• Outlook
• Command
• Osila
• eEvolution
• Stressresistent/Stressmanagment
• Hohe Auffassungsgabe / Lernbereitschaft
• Multitasking / Strukturiert arbeiten
• Teamfähig
• Konfliktfähig
• Entscheidungsfreudig
• Lösungsorientiert