Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und
Zuverlässigkeit zu leisten.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem im First und Second Level Support
- Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der
Anwender bei IT-Fragen
- Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur
kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und
Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer
Anwendungen und Systeme
Wir bieten
- Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem
engagierten Team
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für
Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und
Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.