Für einen unserer namhaften Kunden in Stuttgart suchen wir einen Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundenservice. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
- Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
- Erstellung von Prozesshandbüchern
- Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
- Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
- Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
- Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
- Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf
Wir bieten
- Anpassbare Arbeitszeiten mit einem *Jahresarbeitszeitkonto*, das Flexibilität ermöglicht
- Fokus auf kontinuierliche *Weiterbildung* und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
- Regelmäßige *Sonderzahlungen* im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
- Betriebliche *Altersvorsorge*, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
- Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
- Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!