Bei einem unserer namhaften Kunden in Büdelsdorf, einem Unternehmen aus dem Bereich Wasser- und Umweltmanagement, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Unser Kunde ist ein Global Player und Marktführer mit über 5.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern. Im letzten Jahr erreichte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von über 1,1 Milliarden Euro.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents im Ticketsystem
- Sie übernehmen die Analyse und Behebungen von Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
- Sie fördern die Zusammenarbeit mit anderen Fachteams an der Lösung von auftretenden Problemen
- Sie übernehmen die Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (4-Tage-Arbeitswoche, Teilzeit, Vollzeit …)
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
- Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine strukturierte Einarbeitung und stetige Weiterbildung über die unternehmenseigene Akademie
- Digitale Arbeitswelt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Getränke und Obst
- Firmenfeiern
- Corporate Benefits
Anforderungen
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
- Sie können fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen vorweisen
- Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
- Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365) aus
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
- Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sie können Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache vorweisen
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