Software Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Dein zukünftiger Arbeitsalltag

Dein Tag beginnt mit einem kurzen Team-Check-in, bei dem Ihr Euch über aktuelle Kundenanfragen und Projekte austauscht. Anschließend führst Du ein Onboarding-Gespräch mit einem neuen Kunden durch und zeigst ihm die ersten Schritte im audatis MANAGER. Danach beantwortest Du Kundenanfragen per E-Mail und bereitest ein Online-Training vor. Am Nachmittag analysierst Du Nutzungsdaten, um potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, und sprichst mit dem Sales-Team über Upselling-Möglichkeiten bei drei Bestandskunden. Zum Abschluss des Tages dokumentierst Du alle relevanten Informationen in unserem CRM-System und bereitest Dich auf die morgige Einsteiger-Kundenschulung für die optimale Nutzung unserer Software vor, die du halten wirst.

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Kundenprojekte für die Nutzer unserer Software im Bereich Datenschutz, ISMS und Compliance
• Praxisnahe Einarbeitung mit erfahrenem Mentor
• Flexible Arbeitszeiten und selbständige Arbeitsorganisation
• Hybrides Arbeiten im Büro oder remote nach Wahl
• Bis zu 20 Tage im Jahr Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich (Workation)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jobrad und Zuschuss für ÖPNV
• Regelmäßige Team-Events zum Feiern, Spaß haben und Sport treiben
• Gratis Kaffee und Wasser
• Spiel, Spaß und Kuscheln mit Bürohund Tommy

Das bringst du mit

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen sind von Vorteil
• Interesse am SaaS-Bereich und Begeisterung für digitale Produkte
• Erste Berührungspunkte mit den Themen Datenschutz, Informationssicherheit und Cybersecurity wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Denkweise und Einsatzbereitschaft
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Technologien
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist und eine positive, kundenorientierte Einstellung
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind wir für dich genau richtig

In unserer flachen Hierarchie bieten wir dir ein freundschaftliches Miteinander bei überdurchschnittlicher und leistungsorientierter Bezahlung. Wir ermöglichen dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben sowie einen langfristig sicheren Arbeitsplatz, der es dir ermöglicht, deine Stärken gewinnbringend einzusetzen. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns ebenso am Herzen, wie eine zukunftsgerichtete Zusammenarbeit in unseren interdisziplinären Teams.

Über uns

Die audatis Group GmbH ist eine bundes- und europaweit tätige Unternehmensgruppe mit Spezialisierung auf Datenschutz und Informationssicherheit, daher sind wir ständig auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die unser Team unterstützen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

In der audatis Consulting GmbH beraten wir kleine und mittelständische Unternehmen, Konzerne, Behörden und kirchliche Einrichtungen mit unseren zertifizierten Experten aus den Bereichen Datenschutzrecht und Informationssicherheit.

Als audatis Services GmbH entwickeln und betreiben wir mit dem audatis MANAGER eine der führenden Datenschutzmanagement-Softwarelösungen und kümmern uns um Support und Vertrieb.

Die audatis Cert GmbH prüft und auditiert mit unseren Auditoren, Penetrationstestern und Security-Experten Dienstleister und IT-Systeme.

Weitere Details und Bewerbung