Operations Manager Sicherheitslösungen (m/w/d)

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Koordination von Incidents, Changes und Problems im Rahmen der ITIL-Prozesse (2nd/3rd Level)
• Pflege und Steuerung von Tickets in ARS Remedy und ServiceNow inklusive der Dokumentation und Eskalation
• Überwachung von Postfächern und Dispatching eingehender Anfragen sowie die Teilnahme an der Abteilungshotline
• Changemanagement und Teilnahme an CAB-Meetings, inklusive der Planung und Nachverfolgung
• Unterstützung bei internen Abläufen und Projekten, z. B. Lizenzverwaltung, On-/Offboarding und Reporting

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Umfeld der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Operations Management mit Fokus auf Incident- und Changemanagement
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, insbesondere ARS Remedy und ServiceNow
• Fundiertes Wissen in Excel für Reportingzwecke sowie technische Grundkenntnisse im Bereich IT-Security z. B. Proxy, RAS, Endpoint-Security
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 492-10705 an job-22@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Nielofer Karim unter der angegebenen E-Mail-Adresse. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/v4vcqcna Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen *Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.