Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job
* Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen und Störungen im Bereich des eingesetzten ERP-Systems
* Unterstützung der Kunden in energiewirtschaftlichen Prozessen, vorrangig der Marktkommunikation
* Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support
* Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller
Deine Vorteile bei uns
* Unterstützung im Bewerbungsprozess
* Prüfung zusätzlicher Ansätze bei unseren Kunden
* Wir schauen mit dir über den Tellerrand hinaus
* Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an deinen individuellen Karriereweg
* Mit der Empfehlung neuer Kolleginnen und Kollegen kannst du dir bei uns 1000€ netto sichern
Anforderungen
Das bringst du mit
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
* Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
* Idealerweise Grundkenntnisse der Marktkommunikation
* Führerschein der Klasse B
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA53-44072-KO bei Frau Irina Sokolovsky. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!