Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als Expert:in für unseren Kunden.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Durchführung von Business-Analysen und Experience Management Aktivitäten
* Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
* Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
* Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien
* Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
* Discovery und Research Aktivitäten, Berichterstattung und Präsentation
* Nutzung von XM-Software wie Qualtrics zur Datenerfassung und -interpretation
* Zusammenarbeit mit internen Teams zur Datenanalyse
* Präsentation von Ergebnissen an Stakeholder Gruppen
* Leitung der Implementierung von XM-Lösungen
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Entwicklungsprogramm für Topführungskräfte
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
* 30 Tage Urlaub
Anforderungen
Das bringst du mit
* Bachelor-Abschluss in Psychologie, Wirtschaft, Marketing oder Strategisches Design
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Experience Management oder Customer Experience Management
* Starke analytische Fähigkeiten
* Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Erfahrung im Projektmanagement
* Zertifizierung im Bereich XM oder verwandten Bereichen (bevorzugt)
* Kenntnisse in Qualtrics (bevorzugt)
* Verständnis der Datenarchitektur vorteilhaft
* Fließend in Deutsch und Englisch
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA96-09088-FN bei Frau Jasmin Maus. Das nächste Level wartet auf dich!