Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für KFZ-Mobilitätsdienstleistung

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

DEINE AUFGABEN

• Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen
• Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
• Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise
• Du hast Spaß an einer aktiven Mitwirkung bei der Ideenfindung und Entwicklung von Lösungen für unsere Kund:innen
• Du berätst unsere Kund:innen über die jeweils vereinbarten Leistungen

DEIN PROFIL

• Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
• Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam und empathisch
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
• Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
• Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
• Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
• Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen

Wir bieten

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Zulagen und Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticket und Kantine 
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern 
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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