Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Deine Kolleg:innen vertrauen auf deine Unterstützung im Tagesgeschäft. Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft. Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige:r Teamplayer:in.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet:
* Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen
* Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
* Kommunikation mit Kund:innen zur Lösung von Problemen
* Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reklamationsfällen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion und Vertrieb
* Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und -richtlinien
* Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zum Umgang mit Reklamationen
Deine Benefits bei uns:
* Ein nach ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen
* Wir "leben" Nachhaltigkeit: Für jede Einstellung pflanzen wir einen neuen Baum in Deutschland
* Fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote (E-learnings, Trainings und Seminare)
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Anforderungen
Unsere Erwartungen an dich:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement
* Kenntnisse in SAP, CRM-Systemen oder ähnlichen Softwarelösungen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
* Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Berichtserstellung
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA24-84349-HM bei Frau Esra Isik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!