IT- Anwendungssupport im Bereich ITSM (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer ITSM-Software Tesseron
• Bearbeitung von Supportanfragen und technische Probleme
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Endbenutzer
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln
• Planung und Durchführung von Tests zur Validierung der Software vor der Bereitstellung
• Vorbereitung und Durchführung von Software-Updates, einschließlich der Kommunikation mit den Kunden über bevorstehende Änderungen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Lösung von Softwareproblemen und -anforderungen

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker im Bereich Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management oder Enterprise Service Management Systemen
• Du bringst Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist wissbegierig und legst großen Wert auf ein technologisches Arbeitsumfeld

Deine Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin für Rückfragen zur Bewerbung:

Jacqueline Heinz

☎ +49 7143 8442 300

Weitere Details und Bewerbung