Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir das Energielevel auf die nächste Stufe bringen möchten und übernehme Verantwortung für komplexe Infrastrukturprojekte. Gemeinsam unterstützen wir Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden und die Technologien von morgen zu gestalten! Werde Teil unserer Erfolgsstory und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Ihre Aufgaben
Ihr Aufgabengebiet
*Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und serviceorientierten Umgang mit Kundenanfragen
*Eigenständige Durchführung von Systeminbetriebnahmen sowie Bearbeitung eingehender Anfragen über digitale Supportkanäle
*Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Customer Success und Entwicklung zur Optimierung von Prozessen im Bereich Inbetriebnahme und Support
*Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Strategien zur Effizienzsteigerung durch geeignete Tools, Prozesse und Ressourcen
*Einhaltung vereinbarter Service-Level-Vorgaben gegenüber Kunden
Das erwartet Sie bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
* Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Wasser)
Anforderungen
Das bringen Sie mit
*Abgeschlossene technische Ausbildung z. B. als Mechatroniker, Elektriker, Elektroniker oder vergleichbare Qualifikationen
*Ausgeprägte analytische und strukturierte Denkweise
*Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundenanfragen und Serviceprozessen
*Hohe Serviceorientierung und kundenfreundliches Auftreten
*Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und kaufmännische Abläufe
*Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit
*Fähigkeit, Prozesse zu verstehen, zu gestalten und klar zu dokumentieren
*Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools, insbesondere Microsoft 365
*Kompetenz im Aufbau und der Pflege vertrauensvoller Arbeitsbeziehungen
Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich online unter der Kennziffer VA49-37577-DA bei Herrn Alexander Muth. Das nächste Level wartet auf Sie!