IT-Helpdesk Mitarbeiter/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei alltäglichen IT-Problemen, zum Beispiel Druckerfehlern, Programmstarts, E-Mail-Problemen oder Anmeldehindernissen

• Telefonischer Support sowie Fernwartung zur schnellen und effizienten Problemlösung

• Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen und Systemen

• Freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Kunden – auch in stressigen Situationen

• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil

• Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, zu helfen

• Gute Kenntnisse in Windows (MacOS-Kenntnisse sind ein Plus)

• Erste Erfahrungen mit Netzwerken, Firewalls oder gängiger Software sind von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls herzlich willkommen

• Kommunikationsstärke, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise

Kommunikation macht den Unterschied

Im IT-Helpdesk zählt nicht nur technisches Know-how – gute Kommunikation ist der Schlüssel. Du gehst freundlich und geduldig auf unsere Kunden ein, hörst aktiv zu und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie jeder versteht. Auch wenn ein Drucker streikt oder ein Login nicht funktioniert: Mit deiner ruhigen Art sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen. So wirst du nicht nur zum Problemlöser, sondern zum IT-Helden des Alltags.

Warum wir?

• Ein motiviertes Team mit echter Wertschätzung für deine Arbeit

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld

• Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima

• Klare Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens – zum Beispiel in Richtung Second-Level-Support, Systemadministration oder Projektverantwortung

Über uns

Weitere Details und Bewerbung