Du möchtest deine *Stärken in der Kundenberatung* einbringen und deine berufliche Zukunft in einem *modernen und innovativen Unternehmen* aktiv mitgestalten? Dann ist diese *langfristige Position* genau das Richtige für dich!
Für unseren renommierten Auftraggeber, der für *exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit* steht, suchen wir ab sofort einen *Kundenberater (m/w/d) in der Region Bad Honnef* – die Stelle erfolgt in Direktvermittlung.
Nutze die Chance, *Teil eines motivierten Teams* in einem *wachstumsstarken Unternehmen* zu werden und *aktiv zum Unternehmenserfolg* beizutragen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle, inklusive komplexer Fälle und sensibler Situationen
- Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Koordination der Kommunikation zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
- Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über Versandorganisation (DE/EU/Export) bis hin zur termingerechten Lieferung
- Enge Zusammenarbeit mit Logistikpartnern, proaktive Information bei Änderungen von Lieferterminen
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe und Projekte zur Optimierung interner Prozesse und der Kundenbetreuung
- Auswertung von Kundenrückmeldungen und Ableitung praxisnaher Handlungsempfehlungen für operative Teams
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Unterstützung bei laufenden Prozess- und Exportprojekten
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
- Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
- Sicheres, präzises und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Ergebnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein kooperativer Arbeitsstil
- Motivation, Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
- Interesse an datenbasierten Analysen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
- Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (z.B. Infor) ist erforderlich
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