Team-Assistenz & Service-Koordination (m/w/d)

Über die Stelle

Du liebst es, wenn ein Plan funktioniert? Du bist kommunikationsstark, organisiert und lässt dich auch dann nicht aus der Ruhe bringen, wenn drei Telefone gleichzeitig klingeln?

Dann suchen wir genau dich! Wir sind ein etabliertes IT-Systemhaus im Herzen von Saarbrücken mit einem Team von über 25 großartigen Köpfen. Unser Herz schlägt für Open Source, von Linux und Proxmox bis hin zu OPNsense und Ceph. Wir leben die Werte der Community: Gegenseitige Hilfe, Transparenz und technische Leidenschaft.

Damit unsere System Engineers und Consultants ihre Magie bei unseren Kunden entfalten können, brauchen wir jemanden, der im Hintergrund die Fäden zieht. Jemanden wie dich.

DEINE MISSION: Du hältst uns den Rücken frei

Als unsere neuer Service Koordinator (m/w/d) bist du die zentrale Schaltstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technik. Du arbeitest mit modernen Tools wie Autotask PSA und SAP Business One und sorgst dafür, dass kein Ticket verloren geht.

• Die erste Stimme: Du nimmst eingehende Kundenanfragen an und bist die Visitenkarte unseres Unternehmens am Telefon – freundlich, kompetent und begeisternd.
• Der Termin-Tetris-Profi: Du koordinierst die Kalender unserer Techniker und Consultants. Du vereinbarst Termine mit Kunden und sorgst für eine effiziente Auslastung.
• Der Ticket-Hüter: Du behältst den Überblick über alle offenen Vorgänge in unserem Ticketsystem. Wenn etwas hakt, bist du die treibende Kraft, die intern oder beim Kunden freundlich nachhakt, bis der Prozess wieder rollt.
• Backoffice-Support: Du unterstützt uns bei der korrekten Erfassung von Zeiten und Tätigkeiten und hilfst bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Das bist du

• Wir suchen keine Maschine, sondern eine Persönlichkeit. Du musst kein Linux-Profi sein (das machen wir), aber du solltest verstehen, wie wichtig guter Service für unsere Kunden ist – vom Kleinunternehmen bis zum großen Konzern.
• Organisation ist alles: Du strukturierst dich und andere mühelos.
• Fels in der Brandung: Auch wenn es mal stressig wird, bewahrst du einen kühlen Kopf und deine positive Ausstrahlung.
• Kommunikationsstärke: Du findest immer den richtigen Ton, egal ob du mit einem Admin oder einem Geschäftsführer sprichst.
• Durchsetzungsvermögen: Du bist "liebenswert hartnäckig". Du sorgst dafür, dass Tickets nicht liegen bleiben und Termine eingehalten werden.
• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation im B2B-Umfeld gesammelt.

Wir bieten dir

• Moderner Arbeitsplatz - Mit modernster Technologie ausgestattet und ergonomisch gestalteten Arbeitsplätzen sorgen wir dafür, dass du effizient und bequem arbeiten kannst.
• Teamevents - Ob im Hochseilgarten, bei Weinwanderungen, Kartfahren, Grillen, Weihnachtsfeier oder oder oder. Unsere Team-Events bieten für jeden etwas. Erlebe gemeinsame Abenteuer und stärke die Teambindung!
• Genieße gratis Getränke - Bei uns stehen Wasser, Softgetränke, Kaffee und vor allem Mate für dich bereit. Erfrische dich jederzeit während der Arbeit.
• Mobilität - Nutze ein JobRad, JobTicket oder andere Mobilitätsangebote für mehr Flexibilität! Gestalte deine Arbeitswege leichter und bequemer. Wir unterstützen dich dabei, die beste Lösung für deine Mobilität zu finden.
• Der böse Obstkorb und die Candy Bar - Wir bieten eine Auswahl für jeden Geschmack, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sich rundum versorgt fühlen.
• Zusatzleistung zum Gehalt - Nutze unsere Gutscheinkarte um bei angebotenen Akzeptanzstellen nach Lust und Laune zu shoppen.
• Bestes Team in the Universe - Ja, hochgestochen – aber nicht gelogen. Nerdfaktor großgeschrieben und wir haben einfach das beste Team.

Über uns

Die inett GmbH ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Sitz in Saarbrücken. Seit der Gründung im Jahr 2007 verfolgen wir die Vision, die Vorteile von Linux und Open Source Software für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen. Daraus ist heute ist ein Team von rund 30 engagierten Mitarbeiter:innen geworden – mit eigener, souveräner Cloud-Infrastruktur, kontinuierlich wachsendem Schulungs- und Dienstleistungsangebot und einem internationalen Kundenstamm. Mit mehr als 1.000 Kunden in D-A-CH und Europa gehört die inett GmbH zu den führenden Linux Systemhäusern in Deutschland. Als Dienstleister betreuen wir unsere Kunden während des gesamten Prozesses: Von der Beratung über die Implementierung und den Support bis hin zu Schulungen und Workshops. Zu unseren wichtigsten Angeboten gehören u.a. die Virtualisierung mit Proxmox VE, verteilte Storage Systeme mit Ceph, IT-Automatisierung mit Ansible, Containerbasierte Infrastrukturen sowie Managed Services und Cloud Angebote.

Weitere Details und Bewerbung