Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Remote Service
*Unterstützung und Monitoring während der digitalen Onboardingphase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von internen Stellen und vom Kunden
* Prüfung und Beauftragung von Anpassungen (Connectivity, cRSP-Version, Marktpaket, Vertragsstruktur)
* Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im direkten Austausch mit den Kollegen
* Eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboarding-Informationen nach Check auf Vollständigkeit und Richtigkeit
* Abschluss des Serviceauftrags und Übergabe zur Abrechnung und Finalisierung
* Unterstützung des Kunden durch Serviceeinweisungen und Statusberichte zum Stand des Onboardings
Das bieten wir dir
*Unbefristeter Arbeitsvertrag
*Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
*Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
*Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
*Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Anforderungen
Dein Profil
* Erste Projektmanagement-Skills oder Erfahrung im Projektumfeld
* Technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft wünschenswert
* Erfahrung in Kundenkommunikation und Serviceprozessen, inkl. Eskalationshandling
* Kenntnisse in Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service-Geschäft sowie Erfahrung mit Remote-Monitoring und Reporting-Methoden von Vorteil
* Tätigkeitsbezogene Ausbildung, abgeschlossenes technisches Studium oder mehrjährige Berufserfahrung mit umfassender Weiterbildung
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gerne! Online unter der Kennziffer VA48-78318-NLST bei Frau Anna-Lena Arnold. Das nächste Level wartet auf dich!