Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Annahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
* Support vor Ort beim User oder Unterstützung der Anwender, telefonisch sowie per Remote
* Lösung von Incidents und Service Requests im Rahmen der geforderten Skills
* Troubleshooting
* Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
* Problemlösung im Clientbereich
* Monitoring
Deine Vorteile bei uns
* Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
* Förderung Methodenkompetenz
* Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
Anforderungen
Das bringst du mit
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Landschaften
* Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Hardware, Windows Server, Microsoft Windows, Virtualisierung (VMware), Firewall, VPN, IP, Netzwerk
* Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support
* Gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
* Gute Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA62-36584-HN bei Frau Julia Mijic. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!