Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder digitalen Kanälen
• Kompetente Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundenanliegen in CRM- und Ticketsystemen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach definierten Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Auftrags- und Terminabwicklung
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität im täglichen Kundenkontakt

Wir bieten

• Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem sicheren, wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassender sozialer Absicherung.
• Wir bieten nicht nur eine sorgfältige Auswahl passender Arbeitsplätze und Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses, sondern stehen auch während der Beschäftigung beratend zur Seite.
• Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sowie individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeitenden.
• Mit höchsten Standards im Arbeitsschutz, arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßigen Besuchen am Arbeitsplatz schaffen wir eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.