Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes. Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 3897 von 21.01.2026 bis 28.02.2026.

• Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten im Rahmen von Ramp-Up- und Umsetzungsphasen
• Beratung und Unterstützung von Kunden im Rahmen des First Level Supports für verschiedene Produkte
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu fachlichen und technischen Themenstellungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und flexiblen Support

• Qualifizierte Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Technisches Verständnis und gute EDV-Kenntnisse
• Hohe Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Flexibilität und Interesse an wechselnden Aufgabenbereichen im Rahmen verschiedener Projekte
• Kontakt- und Teamfähigkeit
• Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
• Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen