Control Tower Specialist (Export/Import Coordinator)

Your tasks

• Tagesgeschäft: Als Control Tower Specialist sind Sie für die weltweite Import- und Exportabwicklung verantwortlich. Sie stellen reibungslose Abläufe sicher und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Lieferung.
• Tracking & Trace: Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen mithilfe moderner Tracking-Tools, informieren Kunden transparent über den Sendungsstatus und ergreifen bei Abweichungen oder Verzögerungen proaktiv Maßnahmen, um termingerechte Lieferungen sicherzustellen.
• Customer Focus: Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie das operative Tagesgeschäft sowie die Auftragsannahme und -abwicklung. Sie bearbeiten Kundenanfragen und -probleme professionell, stellen eine hohe Servicequalität sicher und pflegen langfristige Kundenbeziehungen.
• Eskalationsmanagement: Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern, lösen Konflikte effizient und bearbeiten Anliegen professionell, um eine positive Kundenbeziehung sicherzustellen.

Your profile

• Convincing Background: Sie verfügen über ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, eine Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (alle Geschlechter) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Skill Journey: Sie bringen fundierte Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management, Versand und Logistik mit. Dank Ihres tiefen Branchenverständnisses meistern Sie komplexe logistische Herausforderungen und entwickeln effiziente Lösungen.
• Strong Communicator: Sie sprechen fließend Englisch. Kenntnisse in Französisch und/oder Polnisch sind von Vorteil, Deutschkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Process Designer: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln und betreuen Sie effiziente und maßgeschneiderte Prozesse. Dabei bringen Sie Ihre operative Expertise ein, verstehen Kundenanforderungen und entwickeln innovative Lösungen.
• Analytical Skills: Sie denken vorausschauend, wenn es um die Optimierung bestehender Prozesse geht. Durch kontinuierliche Analyse identifizieren Sie Effizienzpotenziale und setzen Verbesserungen erfolgreich um.

What we offer

Next Steps

So bewerben Sie sich: Sie können Ihre Unterlagen ganz einfach über unser Recruiting-Tool einreichen.
Ihre HR-Ansprechpartnerin für diese Position: Frau Maxime Herbst
Standort: Hamburg oder remote

Sie haben noch Fragen?

Bei Fragen Fragen wenden Sie sich gerne an unser HR-Team unter hr@amafreight.com.

Über uns

Die SCS Supply Chain Solutions GmbH, ein Tochterunternehmen der AMA Freight Agency GmbH, wickelt die weltweite Ver- und Entsorgungslogistik für den Produktionsstandort unseres Großkunden aus der internationalen Konsumgüterindustrie ab. Unser Erfolg basiert auf der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens, einer hohen Kundenorientierung, tollen Mitarbeitern und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe.