Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d)

90409 Nürnberg Festanstellung Vollzeit Veröffentlicht: 08.02.2026

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Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, das seit vielen Jahren zuverlässige Lösungen für Geschäftskunden bietet. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, modernen Technologien und klaren Prozessen sorgt das Unternehmen für stabile IT-Infrastrukturen und einen serviceorientierten Support.

Mitarbeitende profitieren von einem strukturierten Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur.

Im Zuge der weiteren Entwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) am Standort in Nürnberg im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Gewährleistung eines stabilen und reibungslosen Betriebs innerhalb komplexer Systemlandschaften
Bearbeitung und Priorisierung eingehender Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Sicherstellung einer transparenten und serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusupdates
Präzise Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Administration, Überwachung und Pflege der Systemumgebung

Wir bieten

Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
Sehr gute Lage & ÖPNV‑Anbindung
Parkplatz & Job-Ticket
U.v.m.

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene IT-Studium oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Herr Schimanski
Südwestpark 76
90449 Nürnberg

Tel.: 0911 21442 055
Email: bewerbung.nuernberg-finance@dis-ag.com

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Arbeitgeber:

ID der Stellenausschreibung: 4b1a5fca-50ec-42f7-9a66-4ef59d2ab8cd