Prozess- und Systemmanager (m/w/d) im Energievertrieb

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen, entwickeln und verantworten zentrale Anwendungen wie CRM‑Systeme, ERP‑Plattformen, Abrechnungssysteme, Kundenportale und interne Fachanwendungen, um stabile, zuverlässige und effiziente Abläufe sicherzustellen
• Sie überwachen die gesamte Prozess- und Datenqualität, definieren relevante KPIs, analysieren kontinuierlich Optimierungspotenziale und stellen sicher, dass regulatorische Vorgaben eingehalten werden
• Sie übernehmen Verantwortung in IT- und Prozessprojekten, arbeiten aktiv mit oder leiten diese vollständig – von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung
• Sie treiben Digitalisierungs‑ und Automatisierungsinitiativen voran, z. B. Workflow-Automationen, RPA‑Lösungen, Schnittstellenoptimierungen, Self‑Service‑Portale oder KI‑gestützte Tools
• Sie entwickeln Prozessketten im Energievertrieb weiter, sorgen für klare Strukturen und gestalten gemeinsam mit den Fachbereichen nahtlose, reibungslose End-to-End-Prozesse
• Sie analysieren technische und fachliche Anforderungen, koordinieren externe Dienstleister und stellen sicher, dass Systemanpassungen qualitativ hochwertig, sicher und termingerecht umgesetzt werden
• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, externen Partnern und dem Management und sorgen für transparente Kommunikation sowie zielgerichtete Abstimmungen
• Sie schulen Anwender:innen, erstellen Dokumentationen und sorgen dafür, dass neue Anwendungen und Prozesse sicher, verständlich und nachhaltig im Betrieb verankert werden
• Sie unterstützen beim Aufbau einer modernen Daten- und Systemlandschaft, indem Sie Impulse für Standardisierung, Systemharmonisierung und innovative Lösungen einbringen

Wir bieten

• Mobiles Arbeiten: Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten – ideal für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Tarifvertragliche Sicherheit: Sie erhalten eine faire, transparente Vergütung nach Tarif sowie planbare Rahmenbedingungen
• Gleitzeitregelungen: Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und gestalten Ihren Tag entsprechend Ihrer individuellen Bedürfnisse
• E‑Bike‑Leasing: Sie haben die Möglichkeit, ein hochwertiges E‑Bike zu leasen – eine gesunde und nachhaltige Alternative
• Mitarbeitendenrabatte: Sie genießen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Angeboten
• E‑Fahrzeug‑Leasing: Sie erhalten Zugang zu einem E‑Auto-Leasingangebot zu besonders attraktiven Konditionen
• Gesundheitsangebote: Sie nutzen vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote, um körperlich und mental fit zu bleiben
• Lebensarbeitszeitkonto: Sie können langfristig planen: Arbeitszeit ansparen und flexibel für Auszeiten, Altersvorsorge oder besondere Lebensphasen einsetzen

Anforderungen

• Sie besitzen ein starkes Prozessverständnis und bringen fundierte Erfahrung in der Prozessanalyse, -modellierung und -optimierung mit (z. B. BPMN, ARIS, Lean, KVP oder vergleichbare Methoden)
• Sie denken analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, fühlen sich im Umgang mit Daten, KPIs und komplexen Abläufen sicher und behalten auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
• Sie sind erfahren im Applikationsmanagement, verstehen IT‑Architekturen, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemzusammenhänge und bringen idealerweise Kenntnisse aus dem Energieumfeld mit
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, können technische Inhalte verständlich transportieren und arbeiten gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen – vom Fachbereich bis zur IT
• Sie haben Freude daran, Eigeninitiative zu zeigen, Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv voranzutreiben.
• Sie arbeiten strukturiert, qualitätsorientiert und verantwortungsbewusst, sowohl eigenständig als auch im Team
• Sie sind offen für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen und möchten die digitale Transformation im Vertrieb aktiv mitgestalten
• Idealerweise: Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen im Energiemarkt, Erfahrung mit CRM‑/ERP‑Systemen der Energiebranche oder Know‑how in Automatisierungs- bzw. KI‑Tools

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