Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d). Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.
Ihre Aufgaben
Diese Herausforderungen übernimmst du
* Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung
* Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien
* Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse
* Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice
* Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen
* Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb
Das erwartet dich bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO
Anforderungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
* Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
* Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z. B. Python, JavaScript)
* Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement
* Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!