Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B
im Bereich Workwear

Leadership mit Impact: Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von 15 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit zählen.
Starke Kundenbeziehungen: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Geschäftskunden (B2B) und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Qualität für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit.
Verhandlungsgeschick: Du führst souverän Preisverhandlungen mit Bestandskunden, sicherst die Rentabilität und entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt weiter.
Strategische Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und legst damit den Grundstein für langfristige, erfolgreiche Partnerschaften.
Wachstum & Optimierung: Du erkennst Potenziale in bestehenden Kundenbeziehungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung um.
Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose und professionelle Kundenbetreuung sicher.

Dein Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.
Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z. B. als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care, Customer Success Manager o. Ä. und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
Dein Verhandlungsgeschick: Du führst Preisverhandlungen mit Geschäftskunden sicher und lösungsorientiert.
Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Dein analytisches Denken: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Weiterentwicklung:
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

Then apply online! Your contact person:

Jana Voß-Schur
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52243

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