Allgemeine Informationen:

Über unsere Website www.tripz.de und unsere diversen Vertriebskanäle verkaufen wir besondere Reiseerlebnisse zum Verschenken oder selbst Freuen - und das mit 99% Kundenzufriedenheit! Seit 2018 gehören wir zur stark wachsenden Unternehmensgruppe Fit Reisen Group, der Nummer 1 für Gesundheits- & Wellnessreisen weltweit. Mit viel Leidenschaft und Begeisterung verfolgen wir nur ein Ziel: Weiter zu wachsen. Bist du bereit Teil des Teams zu werden?

Deine Aufgaben:

• Als Kommunikationstalent begeisterst Du unsere Kunden für unsere Hotelgutscheine und berätst sie kompetent bei der Auswahl, Einlösung und Nutzung unserer Angebote.
• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen, Umbuchungen und Stornierungen und findest auch bei komplexen Anliegen schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und verwandelst Herausforderungen in positive Kundenerlebnisse.
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, um Einlösungsprozesse reibungslos sicherzustellen und Sonderfälle effizient zu klären.
• Du analysierst wiederkehrende Anfragen, optimierst Support-Prozesse und bringst proaktiv Ideen zur Verbesserung der Customer Experience ein.

Was du mitbringen solltest:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Touristik mit.
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Auch Quereinsteiger aus Reisebüros oder Hotelbetrieben, die Freude am Umgang mit Kunden haben, sind herzlich willkommen.
• Du überzeugst mit einer offenen, kommunikativen Persönlichkeit und begeisterst durch Deine positive Ausstrahlung.
• Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes, ergebnisorientiertes Denken gehören zu Deinen zentralen Stärken.
• Als Teamplayer stellst Du höchste Qualitätsansprüche an Deine Arbeit und bewahrst auch in anspruchsvollen oder hektischen Phasen einen kühlen Kopf, Deinen Humor sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
• Du bringst zudem Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Was dich bei uns erwartet:

• Nutze die Möglichkeit, Dich gemeinsam mit uns und unserem dynamisch wachsenden Unternehmen Schritt für Schritt weiterzuentwickeln und fachlich wie persönlich in Deiner Rolle zu wachsen.
• Dich erwartet ein motiviertes, gut gelauntes Team, das fest zusammenhält und Dich jederzeit unterstützt.
• Wir bieten Dir eine flexible Kombination aus Arbeit in unserem Frankfurter Office und Remote Work.
• Unser Büro sowie Co-Working-Spaces befinden sich zentral in Frankfurt am Main.
• Für Deine Erholung stehen Dir 30 Urlaubstage zur Verfügung.
• Zusätzlich erhältst Du kostenfreie Hotelgutscheine für Aufenthalte in unseren Partnerhotels – perfekt für Deine privaten Kurztrips.

Neugierig geworden?

Dann sende noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und möglichen Starttermin an karriere@tripz.de
Mehr Informationen findest Du im Internet unter www.tripz.de und unter www.fitreisen.de/karriere
Wir freuen uns auf dich!

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