Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Bereit für die Zukunft. Bereit für dich.

Du willst nicht nur Vorgänge bearbeiten, sondern Reklamationen eigenständig zum Abschluss bringen? Du behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick und gehst Themen lösungsorientiert an? Dann bist du bei uns genau richtig.
Bei uns übernimmst du Verantwortung für Reklamationen von Anfang bis Ende – auf Basis klarer Prozesse, mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Steuerung und ganzheitliche Bearbeitung von Reklamationen
• Erste technische Einordnung von Reklamationsfällen
• Eigenverantwortliche Bewertung und Lösung von Reklamationsfällen
• Direkter Austausch und Abstimmung mit Kunden und Lieferanten
• Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Hintergrund und gutem technischen Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Freude daran, Themen zum Abschluss zu bringen
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für eine sichere und langfristige Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bonuszahlungen
• 30 Tage Urlaub zzgl. Sonderurlaub (z. B. für Vorsorge oder Umzug)
• 30 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 2-3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche mit moderner technischer Ausstattung
• Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit, Überstunden flexibel auszugleichen
• Modern ausgestattetes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• 900 € jährliches Gesundheitsbudget (z. B. für Brille, Zahnreinigung oder Medikamente)
• Monatliche Osteopathie- & Physiotherapie-Behandlungen während der Arbeitszeit
• 50 € monatlicher Essenszuschuss
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
• Strukturiertes Onboarding mit Einarbeitungsplan, Newcomer Days & Unternehmenspate
• Ein stabiles Team im Rücken, das sich gegenseitig unterstützt

Klingt nach einem perfekten Job für dich?

Dann zögere nicht! Wir freuen uns auf deine Express-Bewerbung - Lebenslauf hochladen genügt!

Deine Ansprechpartnerin:

Über uns

Wir sind ELSÄSSER Filtertechnik, der marktführende Filterhändler in Deutschland mit über 45 Jahren Erfahrung und rund 100 Mitarbeitenden. Als modernes Familienunternehmen verbinden wir Tradition mit Innovationskraft und legen Wert auf kurze Entscheidungswege sowie ein offenes Miteinander. Unsere Filter sorgen dafür, dass Maschinen und Anlagen weltweit zuverlässig, sauber und sicher laufen.

Weitere Details und Bewerbung