Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenserviceprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Verbesserung der Kundenkommunikation

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive Urlaubsanspruch
• Schneller Einstieg bei einem namhaften Kundenunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem serviceorientierten Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits, z. B. Fahrtkostenzuschüsse

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder Call-Center-Umfeld wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Strukturierte, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Engagement

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.