Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter Berücksichtigung definierter Qualitätsstandards
• Mitwirkung im Reklamationsprozess, inklusive Analyse von Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur schnellen und zielgerichteten Klärung von Anliegen
• Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei unserem Unternehmen mit realistischer Übernahmeoption beim Kunden
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubsanspruch entsprechend den tariflichen Regelungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem hilfsbereiten und kollegialen Team
• Zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise ein Fahrtkostenzuschuss
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des kaufmännischen Umfelds

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder Callcenter-Bereich
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse in CRM-Systemen sind wünschenswert
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Teamgeist und die Fähigkeit zur kooperativen Zusammenarbeit

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.