Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Groß- und Geschäftskunden per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung komplexerer Kundenanfragen entlang des gesamten Serviceprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Abrechnung)
• Aktive Mitwirkung im Reklamations- und Beschwerdemanagement für Key Accounts
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten in SAP
• Erstellung und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Unterstützung im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenbindung

Wir bieten

• Tarifliche Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß interner Regelungen
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Jubiläumsleistungen
• Interne Mitarbeiter-App mit Self-Service-Funktionen und Gewinnspielen
• Umfangreiche Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise mit Großkunden oder B2B-Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.