Senior Availability und Capacity Manager (w/m/d)

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes. Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 4036 von 08.05.2026 bis 16.06.2026.

• Verantwortung für die operative und prozesskonforme Umsetzung der Prozesse Availability Management und Capacity Management bei Komm.ONE und Steuerung der Prozesse anhand von KPIs
• Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung der beiden Prozesse in Abstimmung mit dem Prozessowner sowie Vertretung des Prozessowners in dessen Abwesenheit oder Verhinderung
• Fachliche Führung der direkt am Prozess beteiligten Rolleninhaber
• Ansprechpartner für die Prozesse bei Audits im Rahmen der BSI- und ISO-Zertifizierung
• Umsetzung und Weiterentwicklung der Prozesse in den dafür vorgesehenen Tools und die Abstimmung und Ausgestaltung von Schnittstellen zu anderen ITSM-Prozessen und Tools

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Bezug
• Alternativ eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der operativen Durchführung eines ITSM-Prozesses, bevorzugt im Capacity und Availability Management
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management
• Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks, nachgewiesen durch eine Zertifizierung (mind. ITIL Foundation Zertifizierung)
• Analytisches und konzeptionelles Denken und Handeln
• Selbstständige, strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sprachlevel für „Deutsch“ nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GeR) mindestens Level C1

• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG13 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen