Customer Relationship Manager (m/w/d), in Voll-oder Teilzeit (Nabtesco Precision Europe GmbH, Düsseldorf

Wen wir suchen

Wir suchen eine:n erfahrene:n Customer Relationship Manager:in (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit, der/die mit Herzblut und Professionalität unsere Kundenbeziehungen pflegt und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren internen Teams – und trägst maßgeblich dazu bei, dass aus zufriedenen Kund:innen begeisterte Kund:innen werden.
Wenn du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst, Berufsrfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst hast und Lust darauf, Prozesse aktiv mitzugestalten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

• Kundenbeziehungen aktiv gestalten: Du betreust und pflegst unsere bestehenden Kundenbeziehungen per Telefon, E-Mail und über unser CRM-System – und bist dabei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen.
• Anfragen professionell managen: Du nimmst Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen entgegen, bearbeitest diese lösungsorientiert und sorgst für eine schnelle, qualitativ hochwertige Abwicklung.
• Angebote & Aufträge steuern: Von der Angebotserstellung über die Preis- und Lieferterminabstimmung bis hin zur Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung – du hast den gesamten Prozess im Griff und arbeitest dabei eng mit Vertrieb und Buchhaltung zusammen.
• Servicequalität sicherstellen: Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kund:innen sich bestens aufgehoben fühlen.
• Daten pflegen & dokumentieren: Du pflegst alle Kundendaten im CRM-System aktuell und dokumentierst sämtliche Kundenkontakte sorgfältig und nachvollziehbar.
• Prozesse mitgestalten: Du bringst deine Ideen ein und wirkst aktiv an Prozessoptimierungen im Vertriebsinnendienst sowie an innovativen Kundenbindungsmaßnahmen mit.

Dein Profil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Key-Account-Support
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort & Schrift); gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook) sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP S/4HANA, HubSpot)
• Kenntnisse in Auftrags- und Rechnungsprozessen sowie ein Grundverständnis für logistische Abläufe sind von Vorteil

Persönlichkeit und Soft Skills

• Empathie & Kundengespür: Du erkennst Kundenbedürfnisse intuitiv und handelst stets serviceorientiert
• Organisationstalent: Strukturierte, selbstständige und priorisierte Arbeitsweise – auch wenn es mal hektisch wird
• Teamplayer: Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz sowie echte Freude an der Zusammenarbeit
• Proaktivität & Eigeninitiative: Du wartest nicht auf Aufgaben – du gehst sie an
• Lernbereitschaft: Offenheit für neue Prozesse, Tools und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein: Auf dich ist Verlass – in jeder Situation

Weitere Details und Bewerbung