IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support Specialist (m/w/d)

Das sind wir

Du möchtest Menschen bei technischen Problemen unterstützen und dafür sorgen, dass IT im Alltag reibungslos funktioniert? Du hast Freude daran, Lösungen zu finden, Anwender zu unterstützen und Teil eines modernen IT Teams zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind Mpire, das kaufmännische Zentrum der RIVA Gruppe. Für unsere Partnerunternehmen übernehmen wir zentrale Dienstleistungen in den Bereichen IT, HR, Finance, Einkauf und Marketing. Dabei setzen wir auf moderne Microsoft Technologien, effiziente Prozesse und eine serviceorientierte IT Betreuung.

Bei uns arbeitest du in einem abwechslungsreichen IT Umfeld mit modernen Technologien, spannenden Aufgaben und einem Team, das Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.

Deine Aufgaben

IT Support & Service Desk

• Bearbeitung und Koordination von IT Tickets im 1st und 2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen im Microsoft Umfeld
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei:
  • Windows Clients
  • Microsoft 365
  • Standardsoftware
  • Druckern
  • Netzwerkverbindungen
• Serviceorientierte Unterstützung bei technischen Anfragen und Störungen

Microsoft 365 & Benutzerverwaltung

• Benutzer und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei Themen wie:
  • VPN
  • WLAN
  • Multi Factor Authentication (MFA)
  • IT Security
• Installation, Konfiguration und Betreuung von:
  • PCs und Clients
  • Notebooks
  • mobilen Geräten

IT Betrieb & Projekte

• Mitarbeit bei Rollouts, Software Updates und kleineren IT Projekten
• Unterstützung bei der Betreuung von Unternehmensapplikationen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Lösungen und Prozesse
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und IT Teams

Dein Profil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in:
  • Windows Clients
  • Microsoft 365
  • Active Directory
• Erfahrung in typischen Microsoft Infrastruktur und Supportthemen
• Grundverständnis für:
  • Netzwerke
  • VPN
  • Benutzerverwaltung
  • IT Security

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – inkl. Homeoffice-Option (1 Tag pro Woche)
• Karriere & Entwicklung: Weiterbildungen, Aufstiegsmöglichkeiten und die Chance, innerhalb der RIVA-Gruppe zu wachsen
• Gesundheit & Fitness: Bikeleasing und kostenloses Fitnessstudio
• Finanzielle Extras: Steuerfreier Sachbezug (Probonio), Rabatte über Corporate Benefits & lokale Partner
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, leckeres subventioniertes Essen, kostenlose Snacks & Getränke
• Sicherheit & Teamspirit: Unbefristeter Vertrag, flache Hierarchien & ein familiäres Umfeld

Über uns

Weitere Details und Bewerbung