Junior Teammanager Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung und Motivation deines Teams vor Ort
• Du hast Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und nutzt sietäglich, um die Performance deines Teams zu pushen und immer weiter zu verbessern
• Du unterstützt die Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
• Du bist aktiv in Kundenzufriedenheitsprojekte eingebunden und hast Spaß daran, direkt mit unseren Kunden zu telefonieren
• Du analysierst, was unsere Kunden brauchen, und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln, die unser Sales-Team voranbringen
• Du sorgst dafür, dass unsere Service- Prozesse immer effizient und auf dem neuesten Stand sind, um Qualität und Produktivität zu sichern
• Du bringst Deine Insights aus der Datenanalyse ein, um ganz konkret Verbesserungsmöglichkeiten im Team und in den Abläufen aufzuzeigen
• Du bist ein aktiver Part in der Gestaltung unserer Zukunft – ob durch neue Technologien oder smarte Lösungen, die den Kundenservice revolutionieren

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrungen in der aktiven Kundenberatung und bringst echte Sales-Expertise mit
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und stellst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns
• Du konntest bereits erste Verantwortungen in der Mitarbeiterführung übernehmen und weißt genau wie Du Dein Team motivierst
• Du packst Themen aktiv an, arbeitest strukturiert und möchtest Dich und das Team weiterentwickeln
• Mit Deiner Kommunikationsstärke, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem Durchsetzungsvermögen überzeugst Du in jeder Situation
• Du bist flexibel und offen für gelegentliche Dienstreisen (national und international)
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Warum wir?

• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Einarbeitung & Mentoring
• Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden
• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem kommunikativen, modernen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien
• Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Hansefit, E-Bike Leasing, Mitarbeitergutscheine und –events, kostenlose Getränke, frisches Obst, Snacks im Media Café
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze

Über uns

Weitere Details und Bewerbung