Senior Spezialist Kundenservice und Schadenmanagement (m/w/d)

40476 Düsseldorf Festanstellung Vollzeit Veröffentlicht: 17.06.2026

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Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.
Unser Mandant ist ein spezialisierter Finanzdienstleister mit Fokus auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen, der innovative Produkte für Partner aus der Finanzdienstleistungsbranche entwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.

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Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Level und Qualitätsstandards im Kundenservice
Funktion als zentrale Ansprechperson für Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Reklamationsmanagement
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Übernahme einer Mentorenrolle
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit im Hybridmodell
30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Herr Lange
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf

Tel.: +49 211 17929802
Email: Bewerbung-DuesseldorfFS@dis-ag.com

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Arbeitgeber:

ID der Stellenausschreibung: 981bae85-1a29-4360-a169-a6fb79076350